Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.

Modalità di richiesta:

• Inviare una richiesta via WhatsApp al numero +39 391 148 8747 o via email a info@essencebeautyhair.com entro 14 giorni dalla consegna

• Una volta autorizzato, il prodotto dovrà essere rispedito entro 5 giorni, in autonomia e a carico del cliente

• La spedizione deve avvenire con corriere tracciabile

Condizioni del reso:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non aperto o danneggiato

• Deve essere restituito nella confezione originale, con eventuali sigilli, etichette, imballi intatti

• Resi non conformi non verranno accettati né rimborsati

Esclusioni:

• Prodotti cosmetici o di consumo aperti o utilizzati

• Articoli privi di confezione o etichettatura originale

• Prodotti personalizzati

• Prodotti danneggiati

Rimborso:

• Sarà rimborsato solo il costo del prodotto, escluse spese di spedizione e supplementi (es. contrassegno)

• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso

• Il cliente può richiedere in alternativa un buono di pari valore da utilizzare sul sito entro 90 giorni

Responsabilità:

• Il cliente è responsabile per eventuali danneggiamenti o smarrimenti durante la spedizione del reso

• Consigliamo di conservare la ricevuta del corriere come prova dell’avvenuta spedizione

Contatti per resi:

• WhatsApp: +39 391 148 8747

• Email: info@essencebeautyhair.com